Cursus Gesprekstechnieken

Kosten, korting en inschrijven

De kosten voor deze geheel verzorgde dag inclusief lunch, drankjes, cursusmaterialen, naslagwerk en certificaat bedragen €475,- excl. btw. Verder zijn er geen bijkomende of verborgen kosten. Profiteer van onze aantrekkelijke kortingen wanneer je je inschrijft met meerdere collega’s. Lees hierover meer op onze kortingspagina. Wil je met 6 personen of meer de cursus gesprekstechnieken volgen? Dan is het interessant om een vrijblijvende offerte aan te vragen voor een in-company training bij jou op locatie. Lees meer over de in-company cursus.

• Dagprogramma

  De 1-daagse training duurt van 9:00 tot 16:00 uur en kent een intensief en praktisch karakter. Onderstaande onderdelen komen op een energieke en direct toepasbare wijze aan de orde waarbij theorie en praktijkoefeningen continu met elkaar afgewisseld worden.

  • Gespreksvoorbereiding
    Leer hoe je een gesprek zowel inhoudelijk als relationeel voorbereid. Wat wil je uit het gesprek halen en wie zit er straks tegenover je?
  • Verbale & non-verbale communicatie
    Leer het effect van de woordkeuzes die je maakt op het gebied van verbale communicatie en hoe je dit overeenstemt met de boodschap die je non-verbaal uitstraalt.
  • Verbinding maken & luisteren
    Leer op een succesvolle manier een klik te krijgen (ook wel ‘rapport maken’) en in verbinding te blijven met de ander, ook als het gesprek lastig wordt.
  • Omgaan met emoties en weerstand
    Hoe ga je ermee om als de ander weerstand geeft tijdens het gesprek en hoe ga je ermee om als de ander verdrietig of boos wordt?
  • Vragen stellen & regie houden
    Leer hoe je grip op elk gesprek kunt houden door gebruik te maken van bruikbare tips en praktische oefeningen.

• Iets voor mij?

  Herken je jezelf in 2 of meer van onderstaande punten? Dan is een gesprekstechnieken training iets voor jou:

  • Ik vind het belangrijk dat een gesprek duidelijk verloopt en een heldere uitkomst heeft.
  • Ik wil de regie houden wanneer mijn gesprekspartner dreigt af te dwalen.
  • Ik wil een gesprek kunnen eindigen met heldere afspraken en duidelijke verwachtingen
  • Ik vind het soms een uitdaging een ontspannen sfeer te creëren waardoor een bepaalde spanning blijft hangen
  • Ik merk dat ik soms niet goed genoeg luister en regelmatig m’n oordeel al klaar heb voordat ik alles gehoord heb
  • Ik wil een luisterend oor bieden en mensen het gevoel geven dat ze bij me terecht kunnen
  • Ik merk dat mijn woorden en formuleringen regelmatig impact missen
  • Ik vind het moeilijk om duidelijk aan te geven waar grenzen liggen
  • Ik merk dat ik lastige gesprekken uit de weg ga.
  • Ik vermijd gesprekken met mensen die heftig of emotioneel kunnen reageren.
  • Ik weet niet goed wat ik moet doen wanneer ik in een gesprek weerstand ervaar.

• Aanpak

  Voorafgaand aan de open training vul je een online intake in. Wij zullen het trainingsprogramma zo nodig aanscherpen met zaken die uit deze intake naar voren komen. De cursus gesprekstechnieken vindt plaats in een kleine groep met maximaal 8 deelnemers, waardoor er een prettige en persoonlijke leeromgeving wordt gecreëerd. De training is opgebouwd met vele herkenbare praktijkoefeningen waarin de geleerde gesprekstechnieken worden geoefend. Elke deelnemer krijgt volop begeleiding en persoonlijke aanwijzingen om tot bovenstaande resultaten te komen.

  Niveau van de cursus

  Een formeel diploma is geen vereiste voor deelname. Het werk- en denkniveau van deze cursus is mbo/hbo.

  Studiebelasting

  De cursus heeft een studiebelasting van 8 uren. Dit omvat de voorbereiding, het maken van opdrachten en het bijwonen van de cursus.

• Nazorg

  1 maand, 3 maanden of 6 maanden nazorg? Veel te kort! Uit eigen ervaring weten we dat gesprekstechnieken een levenslang leerproces is. Daarom nemen wij onze taak en jouw investering heel serieus. We bieden je gratis onbeperkte follow-up aan na deelname aan onze 1-daagse cursus gesprekstechnieken.

  Van ‘goede voornemens’ naar ‘goede gewoonten’

  Door de praktische opzet van ons cursusprogramma slagen de meeste deelnemers erin om zelfstandig de geleerde technieken en inzichten consequent in de dagelijkse praktijk toe te passen en te implementeren. Binnen enkele weken leidt dit op natuurlijke wijze tot nieuwe goede gewoonten op het gebied van gesprekstechnieken.

 Dit proces is echter niet voor elke deelnemer even gemakkelijk en vanzelfsprekend. Een extra steun in de rug kan daarom helpen. Na afloop van onze 1-daagse open training kun je onbeperkt (!) gratis gebruik maken van de volgende follow-up mogelijkheden:

  • E-mail je vragen: heb je iets uit de training niet helemaal begrepen of kom je ergens niet uit? Dan helpen we je gewoon gratis verder totdat je de fijne kneepjes van slimmer werken 100% in de vingers hebt.
  • Vraagbaak: heb je een korte vraag of wil je graag nog meer weten over een bepaald onderwerp uit de training? E-mail ons even en we helpen je vlot gratis verder.
  • Artikelen & nieuwsbrief: blijf altijd up-to-date over de laatste nieuwe ontwikkelingen met onze inspirerende gratis artikelen.

• Garantie & Beste Opleider

  6 jaar op een rij “Beste Opleider van Nederland”

  Wij zijn 6 jaar uitgeroepen tot ‘Beste Opleider van Nederland’ in de opleidingscategorie ‘persoonlijke effectiviteit’. Waaronder in 2020, 2021 én 2022. Je volgt dus niet zomaar een training gesprekstechnieken, maar de best beoordeelde met de meeste tevreden deelnemers!

  Het afgelopen jaar hebben cursisten ons met een 9.3 beoordeeld

  Na afloop van onze trainingen vragen wij alle cursisten om een review achter te laten op o.a. Klantenvertellen.nl. Wij zijn er ontzettend trots op dat onze klanten zo enthousiast over onze training en onze trainers blijken te zijn.

  100% tevredenheidsgarantie

  Als je het beloofde resultaat niet behaalt, dan is dit voor ons risico. Onze tevredenheidsgarantie geldt zowel voor onze 1-daagse open trainingen als onze 1-daagse in-company trainingen.

  Hoe werkt de tevredenheidsgarantie?

  Indien de beoogde resultaten naar aanleiding van de deelname aan onze 1-daagse training niet naar wens behaald zijn, ontvang je persoonlijke begeleiding totdat het resultaat naar tevredenheid behaald is (zie ook onze onbeperkte follow-up).

  Extra service: blijf altijd up-to-date

  Als extra service mogen alle deelnemers aan onze 1-daagse open trainingen en 1-daagse in-company trainingen de rest van hun leven dezelfde training in de vorm van onze maandelijkse open training tegen kostprijs keer op keer weer volgen. Onze trainingen worden continu doorontwikkeld, hiermee blijf je dus altijd up-to-date met de laatste nieuwe technieken en inzichten.

• Locaties

  Al onze open trainingen worden gegeven op locaties die goed bereikbaar zijn met het openbaar vervoer. Hier vind je een overzicht.