“Dat bedoelde ik helemaal niet zo.” Als je die zin ooit hebt uitgesproken, hebt gedacht of hebt gehoord, dan heb je kennisgemaakt met miscommunicatie. Miscommunicatie gebeurt wanneer een boodschap anders wordt ontvangen dan bedoeld. Simpel gezegd: jij zegt A, de ander hoort B. Voor je het weet, zit je in een ongemakkelijk gesprek over gemiste deadlines. Het komt helaas overal […]

Lees verder

12-01-2026 10 min.

Direct communiceren: zo voer je effectief een gesprek...

Je collega komt een half uur te laat op werk, die ene belangrijke deadline wordt een dag later pas aangeleverd en je moet voor de vijfde keer op rij de vaatwasser op kantoor uitruimen. Je bent het helemaal zat. Toch durf je nu puntje bij paaltje komt niet te zeggen waar het op staat. Zonde, want door direct te communiceren […]

Lees verder

29-12-2025 12 min.

Kleine vraag, groot effect: zoveel invloed hebben ja-nee-vragen...

“Ben je klaar?” “Heb je het begrepen?” “Vind je dat goed?” We stellen dit soort vragen allemaal, vaak tientallen keren per dag. Ja-nee-vragen lijken efficiënt en duidelijk, maar juist deze ogenschijnlijk simpele vragen hebben een veel groter effect op onze gesprekken dan we vaak doorhebben. Ze bepalen of de ander zich openstelt… of juist dichtklapt. Dit soort vragen kunnen dus duidelijk […]

Lees verder

Bekijk alle artikelen