Een goed gesprek voeren? Praat niet altijd over jezelf! (7 tips)

“Je hebt een nieuwe baan?! Goh, leuk. Heb ik je al verteld over die keer dat…” We kennen allemaal wel iemand die dit doet. Het type dat een gesprek, ongeacht het onderwerp, naar zichzelf toe weet te trekken. Ontzettend vervelend, want oren naar jouw verhaal zijn er niet. Helaas is het niet iets waar jij veel invloed op hebt. Wat je echter wél in de hand hebt, is hoe je zelf een gesprek voert. Onze 7 tips en gesprekstechnieken vertellen je hoe.

Wat komt aan bod:

1. Manier van een gesprek voeren vertelt veel over persoon
2. Een goed gesprek voeren: de betekenis ervan
3. Hoe word je beter in gesprekken?
4. Kortom: een goed gesprek voeren?
5. Last but not least: verbeter je gesprekstechnieken
6. Veel mensen vragen ook

Manier van een gesprek voeren vertelt veel over persoon

Misschien herken je het volgende wel:

Jij hebt een gesprek, maar je krijgt niet de mogelijkheid iets in te brengen. De ander vertelt namelijk honderduit over wat hij vindt van de situatie. Telkens wanneer jij wil inhaken, vindt hij toch weer een manier om het gesprek naar zich toe te trekken.

Niet alleen ontzettend frustrerend, maar ook jammer. Een goed gesprek biedt namelijk de kans om elkaar echt te leren kennen, een band te smeden of meer over een onderwerp te leren. Iemand die telkens het gesprek kaapt, helpt deze mogelijkheden om zeep.

En dat kapen kan op een aantal manieren gebeuren:

• Egocentrische mensen hebben veel onderwerpen om over te praten: me, myself and I. Ze doen er dan ook alles aan om het gesprek hun kant op te sturen. Jouw inbreng? Ach, niet belangrijk.
• Dan heb je natuurlijk ook nog de groep mensen die ervan overtuigd is dat ze alles beter weten. Ze steken dit niet onder stoelen of banken. Elk moment waarop zij hun ‘briljante’ inzichten kunnen delen, grijpen ze aan. Ongeacht of ze hiermee het verhaal van een ander onderbreken.
• Onzekere personen scheppen in een gesprek vaak op. Ze willen laten zien dat ze iets beter kunnen dan jij, meer succes hebben of niet onderdoen. Ze halen jouw ervaringen onderuit.

Deze mensen halen stuk voor stuk de kwaliteit van gesprekken omlaag. Ze zijn zo met hun eigen ‘persoonlijke belangen’ bezig, dat ze niet actief luisteren naar wat de ander te zeggen heeft. Ze voeren geen gesprek, ze gebruiken de conversatie als een middel om zichzelf beter te voelen.

Ze gebruiken het gesprek bijvoorbeeld om je te overschaduwen.

“Jasper heeft het winnende doelpunt gemaakt, zeg je? O, mijn Linda is uitgekozen voor het zwemteam. Ja, de coaches zagen dat ze écht talent heeft…”

Ze zien het als een kans om hun eigen successen of verhalen uit te lichten.

“Goh, leuk dat jullie naar Hawaï gaan. Chantal en ik zijn daar ook ooit geweest. In één woord geweldig. We hebben toen…”

… om sympathie of medelijden op te wekken.

“Ja, natuurlijk super dat je baas je die kans geeft. Helaas gaat het bij mij momenteel niet zo goed. Laatst was er namelijk…”

Wat hun beweegredenen ook zijn. Ze zijn constant bezig met het gesprek om zichzelf te laten draaien. Om hun verhaal. Hun ego. Ze luisteren niet echt naar je verhaal, maar zoeken constant openingen om eigen inbreng toe te voegen.

“There is a difference between listening and waiting for your turn to speak.” – Simon Sinek

En dat doet iets met de kwaliteit van het gesprek. 

Een goed gesprek voeren: de betekenis ervan

Een conversatie waarin er telkens wordt gesproken vanuit iemands ego zorgt voor een gebrek aan diepgang. Daarnaast voorkomt het dat je werkelijk een diepere verbinding met een ander maakt. Mensen zullen je niet zo snel een prettige gesprekspartner vinden en zelfs interacties met je uit de weg gaan. En dat wil natuurlijk niemand.

Een goed gesprek daarentegen is een vorm van teamwork waarin je samen verder op een onderwerp ingaat. Daarin kunnen zeker problemen of persoonlijke kwesties worden besproken, maar het gaat verder dan dat:

Het is oplossingen bespreken, denkbeelden aandragen of discussies aangaan. En er écht naar luisteren. Niet omdat je wacht op jouw beurt om te spreken, maar omdat je oprecht interesse hebt. Je monopoliseert het gesprek niet, je draagt eraan bij.  

Daardoor groei je. Zowel op intellectueel gebied, omdat je nieuwe dingen leert. Maar ook zeker op het persoonlijke vlak. Je deelt namelijk ervaringen, ideeën, gedachtegoed. En dat schept vertrouwen én een band.

Men zal je eerder aardig vinden. Sympathieker zelfs. Ze zullen je sneller opzoeken om een praatje te maken of hun hart te luchten. Ze weten namelijk dat de kwaliteit van een gesprek met jou hoog is. En dát wil je.

“Great minds discuss ideas; average minds discuss events; small minds discuss people.” – Eleanor Roosevelt

Hoe word je beter in gesprekken? 7 manieren om je ego buiten het gesprek te laten

Een goed gesprek voeren komt natuurlijk vanuit twee kanten. Jij hebt niet in de hand of je gesprekspartner zijn eigen ego wilt strelen. Wel kun je voorkomen dat dat van jou in de weg zit.

Probeer daarom, de volgende keer dat je een gesprek voert, rekening te houden met deze 7 punten en gesprekstechnieken:

1. Probeer niet altijd je gelijk te behalen

In plaats van de discussie te winnen of je gelijk te krijgen, probeer je je te verplaatsen in de ander. Waarom zegt hij of zij dit? Waar komt het vandaan?

Stel daarom vragen. “Kun je me vertellen waarom je dat denkt. Ik wil het beter begrijpen.” Zelfs al ben je het er uiteindelijk niet mee eens, dan heb je wel een nieuw standpunt leren kennen.

Doe je namelijk het tegenovergestelde – verkondigen hoe jij erover denkt – dan ben je enkel bezig met het kapen van het gesprek en gebruik je het om je eigen ego te strelen. Geef het gesprek daarom eens uit handen. Laat de ander zijn of haar standpunt uitleggen en laat het daarbij.

“The only way to get the best of an argument is to avoid it.” – Dale Carnegie in ‘How to Win Friends and Influence People’

2. Trek niet altijd het gesprek jouw kant uit

Natuurlijk zijn er dingen die je beter weet dan een ander. Het betreft je vakgebied, of je hebt er ervaring mee. Toch betekent dit niet dat iedereen echt geïnteresseerd is in wat jij daarover te zeggen hebt.

Dat klinkt misschien cru, maar over het algemeen zijn mensen voornamelijk geïnteresseerd in zichzelf — niet in wat jij denkt.

Natuurlijk zijn er uitzonderingen: je bent een expert en wordt gevraagd een lezing te geven. Je onderwijst een ander of je hebt iets ongelofelijks meegemaakt. In die gevallen willen mensen zeker jouw kant van het verhaal horen. Maar voor de rest: probeer lange, persoonlijke verhalen over jezelf te vermijden.

Een goede vuistregel:

“Wanneer je een groep vrienden een lang verhaal vertelt, excuseer jezelf dan en ga naar het toilet. Kom terug. Wacht. Vragen mensen of je jouw verhaal wil hervatten? Nee? Laat het dan rusten.”

Eigen, persoonlijke verhalen zijn simpelweg niet altijd fascinerend voor anderen. Dring ze daarom niet op.

3. Luister oprecht en met interesse naar de ander

Gesprekken voeren gaat niet alleen om wat je zegt, maar ook hoe je luistert. Zodra iemand een verhaal vertelt, zijn de meeste van ons bezig met het verzinnen van wat we daarop gaan antwoorden. Dat is niet écht luisteren. Je hoort wel wat de ander zegt, maar toont niet oprechte interesse.

Probeer dit toch te doen. Luister echt naar wat de ander zegt. Luister actief. Leg je telefoon weg, kijk degene aan en luister naar het verhaal. Stel tussentijds vragen ter verduidelijking. Herformuleer wat de ander zegt. Toon begrip en moedig aan om verder te praten. 

Het lijkt misschien een kleine moeite, maar met oprechte aandacht luisteren naar wat iemand zegt, kan voor de ander een wereld van verschil maken. Of zoals Dale Carnegie zegt:

“Onthoud dat de mensen waarmee je praat honderd keer meer geïnteresseerd zijn in zichzelf en hun eigen problemen, dan in ons en onze problemen. Actief luisteren naar een ander is daarom het grootste compliment dat je iemand kunt geven.”

4. Zorg voor correcte non-verbale communicatie

Je communiceert niet alleen met je stem, maar ook met je lichaam. En wanneer deze twee niet in harmonie met elkaar zijn, dan kan dit voor vervelende miscommunicatie zorgen. Hier een aantal voorbeelden:

1. Je zit met je armen gekruist: je komt over als defensief of onbereikbaar, terwijl je eigenlijk gewoon lekker zit. Of je zit met je armen over elkaar omdat je het gewoon koud hebt.
2. Je vermijdt oogcontact: als je geen oogcontact maakt, kan dit worden gezien als onzekerheid, desinteresse of dat je liegt. 
3. Friemelen met je handen: je kan worden gezien als nerveus of ongeïnteresseerd. 
4. Lachen op ongepaste momenten: het lijkt alsof je het gesprek of je gesprekspartner niet serieus neemt. 
5. Naar je telefoon of horloge kijken: je komt onbeleefd over, alsof je geen interesse hebt. 

Hoe je het dan wel doet? 

1. Leg je handen open naast je neer
2. Laat je voeten wijzen naar je gesprekspartner
3. Kijk je gesprekspartner aan tijdens het gesprek
4. Lach alleen als er een grap is gemaakt
5. Knik niet te veel
6. Doe geen hand voor je mond
7. Knijp niet met je ogen
8. Zit niet aan je neus

5. Je stem goed inzetten

Ben je wel aan het woord tijdens het gesprek? Een andere gesprekstechniek is je stem op de juiste manier in te zetten. Dat doe je volgens Julian Treasure’s TED-talk zo:

• Gebruik een zelfverzekerde, lage stem die vanuit je buik of borst komt.
• Houd je stem zacht door een rechte houding aan te nemen, diep in- en uit te ademen. Hierdoor voorkom je ook dat je stem trilt.
• Spreek rustig, neem pauzes tussen woorden en zinnen (maar wel passende pauzes, anders gaat de aandacht uit naar jouw bijzondere manier van praten).
• Spreek niet monotoon, maar breng een goed ritme aan en rond je zinnen goed af door je toon aan het einde van een zin omlaag te brengen. 
• Spreek niet te luid. Door je stem iets zachter in te zetten, moeten mensen beter hun best doen om je te horen. 

6. Stel vragen aan de ander

Nu je weet dat mensen graag over zichzelf praten, is het slim om daarop in te spelen. Stel vragen aan de ander. Hiermee laat je zien dat je interesse hebt en laat zien dat je de ander probeert te begrijpen. Gebruik daarvoor open vragen:

• Wie?
• Wat?
• Waar?
• Waarom?
• Wanneer?
• Hoe?

Vragen om een gesprek te starten met iemand die je al kent:

1. Wat heeft je vandaag het meest beziggehouden?
2. Hoe was je vakantie?
3. Wat voor soort muziek luister je het liefst?
4. Wat is het leukste wat je deze week hebt gedaan?
5. Hoe breng je je vrije tijd meestal door?
6. Wanneer ben je voor het laatst op vakantie geweest?
7. Wat is je favoriete film of serie?
8. Wat is jouw favoriete Instagramaccount?

Even inhaken op de laatste vraag; we hopen natuurlijk dat je dan zegt: “Die van Tijdwinst.” Mocht je ons nog niet volgen? Doe dat dan gelijk. Check ook onze Pinterest of schrijf je in voor de nieuwsbrief. Dan krijg je van ons regelmatig handige tips te zien. 

Leer je liever lezend? Lees dan ons boek Full focus op wat belangrijk is. Maak kennis met de beste inzichten uit onze trainingen en leer slimmer te werken in plaats van harder.

7. Op een constructieve manier feedback geven

Soms is het nodig om feedback te geven. Misschien wil je er wat van zeggen dat de ander altijd te laat is. Of wil je vertellen dat de ander altijd over zichzelf praat of het gesprek naar zichzelf toetrekt. Om ervoor te zorgen dat je geen ruzie krijgt, pas je de 4 G’s toe:

1. Gedrag: beschrijf het gedrag wat je hebt waargenomen bij de ander. “Ik merk dat je vaak te laat komt op onze afspraken.”
2. Gevolg: vertel welk gevolg dit voor jou of anderen heeft. “Wanneer je te laat komt, voel ik me vaak gefrustreerd. Ik vind het jammer dat we minder tijd hebben om alles te bespreken.”
3. Gevoel: deel je gevoelens in de situatie. “Ik voel me teleurgesteld als we niet op tijd kunnen beginnen.”
4. Gewenst gedrag: leg uit welk gedrag je graag zou willen zien. “Ik zou het fijn vinden als we op tijd kunnen beginnen, zodat we het meeste uit onze tijd kunnen halen.”

Kortom: een goed gesprek voeren? Dat is appeltje-eitje vanaf nu

In een goed gesprek draait het niet om jou, maar om de verbinding tussen jou én de ander. Wanneer we onze eigen ego’s even opzij zetten en de ruimte geven aan de ander, ontstaat er ruimte voor een echt gesprek. Want zeg nu zelf, niemand houdt van een eenzijdig gesprek. Door actief te luisteren, oprechte interesse te tonen en niet continu het gesprek naar jezelf te trekken, maak je niet alleen het gesprek waardevoller, maar versterk je ook de relatie met de ander.

Een goed gesprek voeren met je partner, collega of familielid is als een dans: je beweegt samen en hopelijk trap je niet op iemands tenen. Dus volgende keer dat je een gesprek voert: focus je op de ander, stel vragen, luister zonder te onderbreken en wees je bewust van je non-verbale communicatie. 

Last but not least: verbeter je gesprekstechnieken

In onze cursus Gesprekstechnieken passeren meer van deze gesprekstechnieken de revue. Leer hoe je ze toepast in minder dan 1 dag en geef je communicatieve vaardigheden een boost. Dat maakt je niet alleen een leukere gesprekspartner, je hebt er ook zeker profijt van op de werkvloer! Zo leer je:

• Hoe je een boodschap op een heldere en eenduidige manier overbrengt
• Hoe je omgaat met weerstand
• Inzicht te krijgen in de drijfveren van je gesprekspartner om tot oplossingen te komen
• Hoe je een open houding aanneemt
• Om zelfvertrouwen op te bouwen in gesprekken
• Goede, gerichte vragen te stellen en goed te luisteren
• Focus aan te brengen in het gesprek

En nog veel meer. Meld je nu aan voor de 1-daagse training Gesprekstechnieken om te leren gesprekken te voeren. Van moeilijk gesprek voeren met leidinggevende tot een goed gesprek voeren met je partner: na deze training lukt het je allemaal. 

Veelgestelde vragen over gesprek voeren

• Hoe moet je een gesprek voeren?

  Een goed gesprek voeren begint met actief te luisteren. Geef de ander ruimte om te spreken en toon oprechte interesse. Stel open vragen en check of je elkaar goed begrijpt door het gesprek samen te vatten.

• Hoe voer je het goede gesprek?

  Het goede gesprek houden of voeren doe je door open en eerlijk te communiceren. Schenk zowel aandacht aan de feiten als emoties. Creëer een veilige sfeer waarin jullie je gehoord en begrepen voelen. Focus op een gezamenlijke oplossing. Een voorbeeld van een goed gesprek is een spontaan overleg waarbij beide partijen open communiceren, elkaars ideeën respecteren en gezamenlijk tot nieuwe inzichten komen.

• Hoe begin je het beste een gesprek?

  Begin het gesprek door een vriendelijke en open houding aan te nemen, zoals met een glimlach of begroeting. Stel een informele vraag of maak een opmerking die relevant is voor de situatie om het ijs te breken.

• Wat is een luchtig gesprek?

  Een luchtig gesprek is een ontspannen en informele uitwisseling van alledaagse onderwerpen. Denk aan hobby’s, het weer of een recente gebeurtenis. Het gaat niet om zware of diepgaande onderwerpen, maar om een prettig gesprek zonder druk.

• Wat zijn de belangrijkste vaardigheden voor het voeren van een goed gesprek?

  • Actief luisteren
  • Open vragen stellen
  • Empathie tonen

• Hoe begin je een gesprek op een natuurlijke en ontspannen manier?

  Toon een oprechte glimlach en zeg iets positiefs of alledaags. Geef een compliment of zeg iets over de omgeving. Stel daarna een open vraag om de ander uit te nodigen om te reageren. Gesprekken voeren kun je oefenen, zodat je er beter in wordt.

• Wat zijn effectieve technieken om een gesprek gaande te houden?

  1. Luisteren
  2. Doorvragen met open vragen
  3. Aansluiten bij wat de ander vertelt
  4. Non-verbale communicatie toepassen

• Hoe luister je actief en toon je oprechte interesse tijdens een gesprek?

  Het begint met de volledige aandacht hebben voor de spreker. Leg afleidingen weg en richt je volledig op wat gezegd wordt. Gebruik non-verbale signalen, zoals oogcontact, knikken en kleine bevestigen “Ja” of “Ik begrijp het.”

• Hoe ga je om met ongemakkelijke stiltes in een gesprek?

  Ongemakkelijke stiltes kunnen een moment van rust zijn, probeer ze niet te forceren door jezelf onder druk te zetten. Gebruik de stilte om na te denken of stel een open vraag om het gesprek weer op gang te brengen. Houdt de stilte aan? Ontspan en zie het als een kans voor de ander om hun gedachten te ordenen. 

• Hoe stel je goede vragen die het gesprek verdiepen?

  Stel vragen als:

  • Wat heeft je geïnspireerd om het zo te doen?
  • Hoe voelde je je in de situatie?

• Hoe kun je respectvol van mening verschillen tijdens een gesprek?

  Luister naar de ander zonder te onderbreken en neem hun standpunt serieus. Geef je eigen mening op een beleefde manier. “Ik begrijp je standpunt, maar ik kijk er iets anders tegenaan, omdat…” Vermijd persoonlijke aanvallen.

• Wat zijn veelvoorkomende fouten bij het voeren van een gesprek en hoe kun je deze vermijden?

  • Onderbreken van de ander
  • Niet actief luisteren
  • Alleen over jezelf praten

  Dit vermijd je door geduldig te luisteren, de ander de ruimte te geven om te spreken en je volledig te concentreren op wat de ander zegt.

• Hoe kun je non-verbale communicatie effectief inzetten in een gesprek?

  Zorg voor een rechte en open lichaamshouding, wijs met je voeten in de richting van je gesprekspartner, maar oogcontact en let op je gezichtsuitdrukkingen. Hierdoor laat je zien dat je luistert en creëer je vertrouwen.

• Hoe sluit je een gesprek op een positieve en betekenisvolle manier af?

  Sluit het af door de waardering te tonen voor de tijd en input van de ander. Vat het gesprek samen en geef aan wat je eruit hebt gehaald. Maak eventueel een vervolgafspraak. Sluit af met een vriendelijke opmerking: “Bedankt voor je inzichten.”

Wie zijn wij? | Cursus Gesprekstechnieken

Tijdwinst.com is een trainingsbureau dat zich specialiseert in slimmer (samen)werken. We bieden door het hele land diverse (online) trainingen aan, variërend van timemanagement, assertiviteit, gesprekstechnieken tot aan snellezen. Nieuwsgierig? Neem dan zeker eens een kijkje op onze website of blogs, en schrijf je in voor een van onze (digitale) trainingen.

1. 1-daagse training Time Management | Blog
2. 1-daagse training Assertiviteit | Blog
3. 1-daagse training Gesprekstechnieken | Blog
4. 1-daagse training Feedback Geven | Blog
5. 1-daagse training Snellezen, Mindmapping en Geheugentechnieken | Blog
6. 1-daagse training Effectief Thuiswerken voor Teams | Blog