Krachtiger communiceren zit ‘m vaak in kleine, subtiele verschillen in taalgebruik. In het weglaten van bepaalde twijfelwoorden en het spreken vanuit jezelf — ‘ik’. Probeer het zelf maar eens: schrap onderstaande 4 zinnen uit je vocabulaire en vervang ze met dit. Het gevolg is veel krachtigere, beknopte en heldere boodschap.
Je boodschap onder stoelen of banken steken helpt je niet verder. Twijfeltaal gebruiken zorgt er enkel voor dat je jouw boodschap afzwakt, deze hierdoor niet goed aankomt én je jouw zelfvertrouwen schaadt. Vermijd daarom onderstaande zinnen, wil je serieus genomen worden op de werkvloer.
Gebruik in plaats daarvan krachtige communicatie. We geven je enkele voorbeelden van hoe dat kan:
1. ‘Ik weet het ook niet zeker, maar…’
‘Ik kan het bij het verkeerde eind hebben, maar misschien…’
‘Ik weet het ook niet hoor, maar wat nu als…’
‘Wat ik nu zeg kan misschien niet kloppen, maar hoe…’
Je wil voorkomen om betweterig over te komen of bent misschien onzeker over je eigen idee. Je dekt je daarom met bovenstaande zinnen in. Maar wat gebeurt er wanneer je dat doet?
Allereerst haal je de geloofwaardigheid van je stelling onderuit, daarnaast die van jezelf. Doodzonde.
Weet jij iets of ben je van iets overtuigd, uit het dan, ook al blijk je het later bij het verkeerde eind te hebben. Nou en. Beter jezelf verbeteren dan twijfeltaal gebruiken en daarmee jezelf onderuit halen. Houd het dichtbij jezelf en gebruik een ik-boodschap:
‘Uit voorgaande cijfers kan ik de conclusie trekken dat…’
‘Mijn voorkeur gaat uit naar de optie B.’
‘Het lijkt mij interessant om eens…’
2. ‘Ik wilde alleen even’
‘Hoi allemaal, sorry, ik… uh.. wilde alleen even zeggen dat de meeting is verplaatst naar…’
‘Uhm, sorry dat ik je bel, maar ik wil alleen even je eraan laten denken dat …’
‘Patricia, excuses voor dit mailtje, maar heb je al tijd gehad om…?
Natuurlijk wil je niet zomaar iemands kostbare tijd en aandacht opeisen. Toch hoef je je niet voor alles te verontschuldigen. Jij denkt namelijk te snel dat je iemand tot last bent, terwijl dat in werkelijk heus niet zo is. Waarschijnlijk vindt de ander het juist fijn dat je hem op de hoogte stelt van een wijziging in de vergaderagenda.
Verontschuldig je dan ook niet, maar communiceer helder en beknopt:
‘Jongens, de vergadering van vanmiddag is verplaatst naar…’
‘Lars, vergeet je niet dat je om 13.00 uur die afspraak hebt staan?’
‘Patricia, ik vroeg je maandag om mij de bijlagen aan te leveren. Heb je hier al naar kunnen kijken?’
3. ‘Jij moet niet zo…’
‘Je moet niet zo’n toon tegen me aanslaan…’
‘Jij moet voortaan eens op tijd komen, dan…’
‘Je moet niet zo drammen, ik doe het heus wel!’
Je zegt het misschien omdat er iets in je in geknapt; je collega staat voor de zoveelste keer aan je bureau met de vraag of je vandaag dat stuk aanlevert en jij schiet uit je slof. Aj…
Wat had je beter kunnen zeggen? Onze communicatie-expert Patrick legt het je in deze video uit:
4. ‘Ik denk niet dat…’
‘Ik denk helaas niet dat de klant het op prijs stelt als je te laat komt…’
‘Uh, bedankt voor het aanbod, maar ik denk niet dat ik vanavond kan want…’
‘Nou, ik voel me daar niet echt op mijn gemak bij…’
Door twijfel in je communicatie te gebruiken toon je aan dat jij geen controle hebt over je eigen acties. Hierdoor ga je wellicht sneller over je eigen grenzen heen en sta je dingen toe waar je niet achter staat. Houd het ook hier weer dicht bij jezelf en gebruik die ik-boodschap: ‘ik zal niet’ of ‘ik wil niet’.
‘Ik wil niet dat je te laat komt als we een belangrijke afspraak hebben.’
‘Bedankt dat je me uitnodigt, maar ik ga niet mee vanavond.’
‘Ik wil niet dat je zulke informatie met me deelt.’
Kortom: wat kun je beter niet zeggen op de werkvloer?
Om krachtiger op de werkvloer over te komen, zijn er een aantal zinnen die je beter niet kunt gebruiken; vaak vormen van communicatie waarin je je twijfelachtig opstelt of waarin je je defensief opstelt naar een ander:
- ‘Ik weet het ook niet zeker, maar…’
- ‘Ik wilde alleen even’
- ‘Jij moet niet zo…’
- ‘Ik denk niet dat…’
Vervang die zinnen voortaan door een sterke ik-boodschap en merk het verschil! Niet alleen komt je boodschap sneller en krachtiger aan, het doet ook iets voor je zelfvertrouwen.
Meer weten over beter communiceren? Volg een cursus Gesprekstechnieken
Indien je meer wilt weten over het krachtig neerzetten van je boodschap, beter uit je woorden komen, of juist wil leren hoe je een betere gesprekspartner wordt, volg dan onze cursus.
In onze 1-daagse cursus Gesprekstechnieken verbeter je namelijk je gespreksvaardigheden. Je leert hoe je een duidelijke, aangename en constructieve gesprekspartner wordt — op de werkvloer, maar ook ver daar buiten.
Ben je dus klaar om je communicatieniveau naar een hoger niveau te tillen, schrijf je dan snel in of lees verder voor meer informatie.
Dagelijks zulke tips en handige inzichten?
Volg ons dan op Instagram. Daar krijg je niet alleen handvatten op het gebied van slimmer communiceren, je ontvangt ook de slimme tips waarmee je jouw productiviteit een boost geeft.
Dit bericht op Instagram bekijken
Wie zijn wij? | Training Gespresktechnieken
Tijdwinst.com is een trainingsbureau dat zich specialiseert in slimmer (samen)werken. We bieden door het hele land diverse (online) trainingen aan, variërend van time management, assertiviteit, gesprekstechnieken tot aan snellezen. Nieuwsgierig? Neem dan zeker eens een kijkje op onze website of blogs, en schrijf je in voor één van onze (digitale) trainingen.
- 1-daagse training Time Management | Blog
- 1-daagse training Assertiviteit | Blog
- 1-daagse training Gesprekstechnieken | Blog
- 1-daagse training Feedback Geven | Blog
- 1-daagse training Snellezen, Mindmapping en Geheugentechnieken | Blog
- 1-daagse training Effectief Thuiswerken voor Teams | Blog
