Laat je inspireren
Vrijwel wekelijks publiceren we nieuwe artikelen
Daar sta je dan, met je mond vol tanden. Er lijken zich geen woorden te vormen, je voelt dat je rood aanloopt en (nog erger)de hele groep ziet het. Hoe ga je hiermee om, met niet uit je woorden komen? Als trainer binnen de communicatietrainingen van tijdwinst.com herken ik het vervelende probleem als geen ander en daarom deel ik graag […]
Lees verderIs jouw lichaamstaal altijd in lijn met wat je zegt? Misschien laat je je weleens overweldigen door zenuwen. Je weet wat je wilt vertellen en hebt écht kennis van zaken. Toch schieten je ogen alle kanten op, friemelen je vingers met het randje van je shirt en sta je in een gesloten houding voor de groep. Dikke kans dat je […]
Lees verderMet een vuist op tafel slaan, je stem verheffen of met een vinger wijzen: dat is hoe je een conflict aangaat, toch? Helemaal mis. Een conflict hoeft echt niet vervelend te verlopen. Integendeel, vaak help je de ander juist verder door een ‘conflict’ te starten en komt het jullie samenwerking ten goede. Hoogtijd om conflictvermijdend gedrag aan te pakken en […]
Lees verderOp de werkvloer lopen zaken niet altijd even lekker. Er zijn vast situaties waarin je je stoort aan het gedrag van een collega. Je weet dat je er iets van moet zeggen om jullie samenwerking te verbeteren en jouw frustratie in toom te houden. Maar hoe ga je toch een confrontatie aan met mensen die je dagelijks ziet? Leer deze […]
Lees verderEen slecht nieuws gesprek is vervelend. Altijd. Maar door die negatieve lading maak je waarschijnlijk de verkeerde keuzes over hoe je dat gesprek houdt. De eerste neiging die veel mensen daarin namelijk hebben, werkt juist averechts, zeggen wetenschappers. Liever doe je dus het tegenovergestelde van wat je zou verwachten in dit gesprek en breng je elk slecht nieuws tot een […]
Lees verderFeedback geven klinkt simpel, totdat je iets moet zeggen waarvan je weet dat de ander het misschien liever niet hoort. Voor je het weet, klinkt je boodschap verwijtend terwijl je juist iets wilt verbeteren. De ik-ik-jij-methode helpt je om feedback duidelijk, concreet en respectvol te verwoorden. In dit artikel ontdek je hoe deze methode werkt, uit welke stappen ze bestaat […]
Lees verderHeb je er te snel iets uitgefloept? Kwam je feedback niet goed over? Of heb je een onhandige actie begaan? Dan zijn er vijf letters nodig om de lucht te klaren: sorry. Een woord dat soms lastig over je lippen te krijgen is, maar dat veel verschil kan maken. Je welgemeende excuses aanbieden doe je zo.
Lees verderEr zijn tal van gesprekstechnieken — en ze werken. Toch is het handig om eerst te weten hoe je momenteel communiceert. Welke communicatiestijl jij toepast, voordat je nieuwe gespreksvaardigheden een kans geeft.
Lees verderJij hebt één doel in een gesprek, maar zie dat maar eens waar te maken als je collega een monoloog houdt waar geen einde aan lijkt te komen, je leidinggevende op hete kolen zit of het gesprek ontspoort. Juist in deze situaties is het cruciaal dat jij de regie kunt nemen. En dan bedoel ik niet met stemverheffing of ellebogenwerk, […]
Lees verderEen goed bedrijf valt of staat bij gemotiveerde medewerkers. Medewerkers die barsten van de motivatie, stralen dat ook uit naar klanten toe, behalen vaker hun doelen en zullen meer gedaan krijgen. Kortom: gemotiveerde medewerkers – die wil je in dienst hebben! Of jouw team gemotiveerd is of niet, heeft niet te maken met bonussen en promoties. Nee, medewerkers motiveren pak […]
Lees verderGoede communicatie in de zorg is onmisbaar. Een patiënt die zich niet gehoord voelt of uitleg krijgt vol ingewikkeld vakjargon, kan onzeker raken en belangrijke informatie missen. Misverstanden kunnen zelfs leiden tot verkeerde behandelingen of gemiste signalen. Dat geldt niet alleen voor het contact tussen arts en patiënt, maar ook voor zorgprofessionals onderling. Leer hier daarom handige gesprekstechnieken voor in […]
Lees verderMet de dirty tricks van het onderhandelen haal je het onderste uit de kan, maar verlies je op de lange termijn. Wil je echt goed onderhandelen, dan pak je het slimmer aan. Met het oog op het behoud van de relatie, zonder deze te schaden. Nu is elke onderhandeling natuurlijk anders, logisch. Toch zijn er bepaalde spelregels die je kunt […]
Lees verderOp het werk je gevoelens uiten? Veel werknemers, teamleiders en managers zijn van nature niet geneigd dat te doen. Ook niet als een opmerking van een collega hen raakt. Dat terwijl opgekropte gevoelens kunnen leiden tot meer stress, onderlinge frustraties, een minder goede samenwerking en een vol hoofd. Oftewel: geen succes. Vraag je je af: hoe kan ik mijn gevoelens […]
Lees verderWil je betere gesprekken voeren? Dan is inlevingsvermogen één van de dingen om aan te werken. De mate waarin jij je kunt inleven in een ander, zegt veel over je communicatievaardigheid, je luisterskills en je succes bij het overtuigen, adviseren of helpen van anderen. Stuk voor stuk vaardigheden die jou een betere gesprekspartner maken. Leer dus snel wat wel en […]
Lees verderEen goed gesprek voeren begint met spreken. Toch? Nou, dat blijkt toch iets anders te liggen. Actief luisteren is minstens zo belangrijk. En dat is meer dan een beetje hummen en instemmend knikken. Je wilt een ander het gevoel geven dat je écht luistert. Hoe je actief luistert, vertel ik je natuurlijk graag. Lees het hier.
Lees verder8 maal verkozen tot “Beste opleider van Nederland”.
Trainingen op diverse locaties in Nederland en België.
Garantie: als je het beloofde resultaat niet behaalt, is dit ons risico.
In het afgelopen jaar en meer dan 6.900 beoordelingen
Met onze ruim 25 jaar ervaring zijn wij dé specialisten